Garantie, SAV et Service Client

Service après-vente - SAV

Pour toute question concernant le Service Après Vente, TACS WATCH dispose de plusieurs centres de réparation dans le monde.

Pour toute question, merci de bien vouloir nous contacter par e-mail : contact@tacs-watch.com

Merci de spécifier dans votre e-mail :

  • Votre nom complet
  • Où vivez-vous? (ville & pays)
  • Quand et chez qui avez-vous acheté votre montre? Est-elle toujours sous garantie?
  • Quelle est la référence de votre montre? Elle se situe au dos de la montre ou sur la carte de garantie et commence par TS
  • Quel est le problème rencontré? Pourriez-vous envoyer des photos afin d’illustrer votre problème?

Nous vous répondrons dans les 48 heures, sauf week end et jour férié.

Vous pouvez consulter notre page de FAQ pour vous guider : FAQ

Et bien sûr vous pouvez également contacter l’un de nos revendeurs officiels listés ici pour vous aider : Points de vente TACS.

Service client TACS Watch

Le Service Client de TACS est à votre disposition pour répondre à toutes vos questions du lundi au vendredi de 9h00 à 18h00.

Vous pouvez nous contacter par e-mail : contact@tacs-watch.com

Nous traiterons votre demande dans les 48 heures sauf week end et jour férié.

Garantie Internationale de 2 ans

Grâce à la garantie TACS WATCH, toute montre TACS sujette à la réparation d’un quelconque défaut de fabrication sera réparée gratuitement. Le certificat de garantie doit être dûment complété, cacheté et signé par le distributeur/revendeur TACS agréé ou à défaut la facture d’achat.

Les événements ou éléments suivants ne sont pas couverts par la garantie TACS WATCH :

  • tous les dommages résultant de soins inadéquats ou insuffisants, d’un accident ou d’une usure normale;
  • le cadran de la montre, le verre minéral, la boîte, son bracelet, la pile, les passants du bracelet ou tout autre accessoire vendu avec la montre ou contenu dans l’emballage;
  • toute réclamation liée à un dommage ou une lésion causée directement ou indirectement par le port d’une montre TACS;
  • une défaillance fonctionnelle de la montre suite à l’épuisement de la pile;
  • une perte en termes de résistance à l’eau suite à un contact avec de l’eau à plus de 50, 100 ou 200 mètres (selon le modèle de votre montre) OU une perte en termes de résistance à l’eau suite à l’utilisation d’un bouton de la montre ou du chronographe sous l’eau OU des dégâts consécutifs à l’usage d’alcool ou d’un détergent OU la présence de dégâts ou d’une corrosion significatifs sur la montre.

Les clients réclamant des services supplémentaires ou qui ne sont pas en mesure de présenter un certificat de garantie valide se verront facturer les honoraires d’intervention par RV DISTRIB.

Toutes les informations reprises ci-dessus ont été consignées comme étant des informations techniques et seront sujettes à l’approbation finale de RV DISTRIB. Tous les cas non couverts par la liste ci-dessus seront traités à l’avenant. Les informations contenues dans ce document sont la propriété de RV DISTRIB et ne peuvent pas être reproduites sans son autorisation.

Chaque montre TACS est couverte par une GARANTIE INTERNATIONALE DE 2 ANS contre tout vice de matériel et de fabrication. Cette garantie couvre toutes les pièces, à l’exception de la pile et des autres éléments mentionnés ci-dessus.

Nous ne sommes pas tenus responsables des dégâts occasionnés par la possession ou l’utilisation de la montre.

En cas d’échange d’une montre, RV DISTRIB fera son possible pour vous satisfaire & échanger à l’identique.

En cas de défaillance de la montre due à un vice de matériel ou de fabrication, veuillez nous la renvoyer. Veuillez joindre à votre montre, le coupon de garantie complété (avec le cachet du magasin) ainsi que la preuve d’achat, et indiquez clairement la nature du vice.

Cette garantie limitée est nulle si le vice est dû à une utilisation abusive ou inappropriée de la montre.

Pour tout achat de montre auprès d’un revendeur agréé, merci de contacter en premier lieu celui-ci qui se chargera de la procédure de retour.

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