FAQ

Commande

Que faire si je n’ai pas reçu de confirmation de commande ?

La confirmation de commande est envoyée directement à votre adresse e-mail dès que vous passez la commande. Vous pouvez vérifier si les e-mails de confirmation ne sont pas passés en courrier indésirable ou consulter votre commande en vous connectant directement à votre compte utilisateur. Si vous n’avez toujours pas reçu de confirmation, veuillez contacter notre service client par email : contact@tacs-watch.com

Dans quels pays livrez-vous ?

TACS livre ses montres dans le monde entier. Si votre pays n’apparaît pas, veuillez contacter le service client par e-mail : contact@tacs-watch.com

Quels sont les frais de livraison ?

Les frais de livraison en standard sont offerts dans le monde entier et les livraisons en Express sont facturées 5€.

Dois-je payer des droits de douanes et de la TVA si je commande en dehors de l’UE ?

Si vous commandez en dehors de l’Union Européenne, de la TVA et des droits de douanes peuvent vous être demandés à la réception du paquet.

Les droits de douanes et la TVA diffèrent d’un pays à l’autre, pour connaître le montant à régler, nous vous conseillons de vous renseigner auprès du bureau des Douanes de votre pays.

Simulateur de droits et taxes à l’importation : cliquez ici.

Questions fréquentes sur les montres

Ma montre Day & Night prend du retard

Les couronnes des montres Day & Night ont 2 positions :

1. en tirant une première fois, vous pouvez déplacer l’aiguille dans le sens horaire de manière rapide.
2. en tirant une deuxième fois, l’aiguille tourne plus lentement dans les 2 sens.

Attention, pour tout réglage de la montre, il bien passer par la deuxième position de la tige couronne sans quoi la montre prendra du retard.

Réglage des Montres Automatiques

Les couronnes des montres automatiques sont vissées, il faut bien revisser la couronne pour garantir l’étanchéité de la montre. Pour remonter le mouvement manuellement, dévisser la tige couronne et tourner la comme pour la visser, vous sentirez comme un grattement qui indique que vous êtes en train de remonter le mouvement.

Ma Montre Automatique s’arrête

les montres automatiques ont une réserve de marche de 42 heures lorsque le mouvement est complètement remonté. La montre automatique est une montre mécanique qui exploite l'énergie cinétique du mouvement naturel du poignet du porteur. Le ressort moteur est automatiquement remonté des mouvements naturels du poignet du porteur. Si le poignet n’est pas suffisamment actif, le mouvement se décharge et la montre s’arrête.

Étanchéité des montres

Voici un tableau de ce qui est autoriser de faire en fonction de l’étanchéité de votre montre :

ATTENTION, une montre étanche signifie que le boitier est étanche, les bracelets en cuir ne sont pas fait pour aller sous l’eau.